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■ 독일 창의성 교육전문가 로버트 겔라흐
긴장 상태에선 피로증에 빠져 사고 체계 마비
화장실처럼 편한
장소서 최고 아이디어 나와
주제에 질문 던지기, 사고 전환·확장 도움돼
“내일 아침 당장 프레젠테이션을 해야 하는데 오늘까지도 좋은 아이디어가 떠오르지 않는다면 어떻게 해야 할까?”
이에 대해 독일의 창의성 교육전문가 로버트 겔라흐(Robert Gerlachㆍ사진) IQUDO 대표는 “아이디어를 어떻게(How) 떠올릴지
고민하는 대신 최고의 아이디어가 떠오르는 장소가 어디인지(Where) 생각해 보라”면서 “최고의 아이디어는 긴장이 풀린 상태에서 찾아온다”고
조언한다.
‘2011 긍정조직개발 세미나’ 참석 차 방한한 겔라흐 대표를 26일 논현동에 위치한 헤고스랩 사무실에서 만나 창의성 교육방법에 대해
들어봤다.
- 현대 비즈니스에서 창의성은 성공 스킬로 통하는데, 그 이유가 뭘까.
▶ 지난해에 IBM은 전 세계 1600명의 CEO에게 “요즘 가장 큰 문제는 무엇이고 어떻게 해결할 수 있을까?”라는 질문을 하고 보고서를
내놨다. 그 결과 대다수 CEO들은 복잡성을 다루는 게 가장 큰 문제라고 대답했다. 현대 경영에서 CEO는 정보의 홍수, 시간압력, 혁신에 대한
압박, 세계화, 지구 온난화 등 복잡한 요소들을 고려해야 하기 때문이다. 이런 환경에서 경쟁력을 높이는 방안으로 창의성이 지목됐다. 수년 전만
해도 창의성은 예술가를 위한 것이었지만 달라졌다. 몇 년 전만 해도 CEO들의 임무는 비용관리, 직원 경영 등이었지만 지금 기업의 최고 자산으로
창의성이 부상하고 있다.
- 창의성 교육에 관심을 갖게 된 계기는.
▶ 지난 10년간 미국, 프랑스, 독일 등지에서 세계적인 광고회사들과 일했다. 특히 애플 매킨토시 광고를 맡았던 뉴욕의 치아트/데이사에
근무할 때는 매일 소름이 돋을 정도로 창의적인 문화를 만끽했다. 그러면서 창의성을 주제로 의미있는 일을 할 수 있겠다는 생각이 들었다.
광고회사는 업무의 특성상 오늘 밤 아무 아이디어도 떠오르지 않는데 내일 아침에 프레젠테이션을 해야 하는 일이 다반사였다.
- 창의적인 아이디어가 빨리 떠오르게 하는 방법이 있다면.
▶ 당신 자신에게 아이디어가 어디서 나오냐고 묻지 말고, 어떤 장소에서 최고의 아이디어가 나오는지 물어라. ‘어떻게’가 아니라
‘어디서’다. 샤워하는 동안에 아이디어가 떠오를 수 있고 달리기를 할 때 좋은 아이디어가 떠오를 수도 있다. 어떤 사람들은 화장실에 있을 때
최고의 아이디어가 나오기도 한다. 재미있는 현상은 아이디어는 긴장을 풀었을 때 찾아온다. 압력을 받고 있으면 전투 피로증에 빠져서
당신의 사고 체계는 망가진다. 휴식이 가장 중요하다. 압력을 받고 있다면 휴식을 취하고 커피 한잔의 여유를 즐기는 게 좋다.
- 다른 방법들도 소개해 달라.
▶ 사고를 확장시키는 질문들을 던져보면 효과적이다. 만약 이 인터뷰를 집의 지붕이나 고층 건물의 꼭대기에서 하면 어떻게 될까? 완전히 다른
인터뷰가 될 수 있을 것이다. 이런 방식으로 남다른 사고를 시작할 수 있다. 질문을 통해 주제를 크거나 재미있는 방향으로 생각해 보는 식이다.
또한 당신 자신을 문제상황에 적용해 보면 좋다. 우리는 행동을 이끄는 내적동기를 갖고 있다. “이 문제에서 내가 정말 원하는 것은 무엇인가”인지
내적동기를 살펴봐야 한다. 구글의 경우 구글은 직원들에게 매주 근무 시간의 20%는 자신만의 프로젝트를 시도할 수 있도록 한다.
당신이 마음으로 아이디어를 떠올린다면 훨씬 흥분되고 주말 밤에도 일하게 될 것이다.
- 일반적으로 창의적 사고를 방해하는 요소는 무엇인가.
▶ 두려움이다. 거의 모든 사람이 아이디어를 갖고 있지만 실패에 대한 두려움 탓에 창의력을 발휘하지 못한다. 창의적이 되기
위해서는 용기가 필요하다. 애플사가 아이팟, 아이폰, 아이패드를 개발할 때마다 R&D 예산의 50%를 투입했다. 모든 사람들이 스티브
잡스가 얼마나 창의적인지 이야기하지만 스티브 잡스가 얼마나 용기가 있었는지는 별로 이야기하지 않는다. 아이팟의 경우 너무 새로운 제품이었기
때문에 아무도 성공을 확신할 수 없었다.
- 당신이 운영하는 창의성 워크숍의 내용은 어떤 것인가.
▶ 모든 사람이 나름대로 창의적이다. 따라서 각 개인의 특성 자체에 초점을 맞춘다. 예를 들면 “당신은 저널리스트로서 어떻게 창의적이 될
수 있는가?” “컨트롤러로서 어떻게 창의적이 될 수 있는가”에 초점을 맞춘다. 따라서 우리는 표준화된 창의력 기법 대신 광고에서 사용하는 창의력
기법을 사용한다. 왜냐하면 광고업계에서 크리에이터는 압력을 받는 상황에서 아이디어를 내기 위해 자신만의 고유한 기법을 활용하기 때문이다. 창의력
워크숍은 2세션으로 나눠지는데, 애벌레와 나비라고 부른다. 첫번째 애벌레 세션에서는 모든 정보를 수집하고 참가자들의 문제에 대해 많은
질문을 던진다. 그리고 그 문제들을 다른 시각에서 분석하면서 그 질문에 깊이 들어가서 문제들을 흥미롭게 만들고 강조해 보기도 한다. 이 과정을
그 문제의 핵심을 발견할 때까지 계속한다. 두 번째 나비 세션에서는 코퍼티션(Coopetition)을 활용한다. 이 단어는 ‘협력’과 ‘경쟁’을
합친 것인데, 소그룹을 만들어서 참석자들이 서로 협력하고 경쟁하게 한다. 휴식 시간에는 창의성 코치에게 지도를
받는다. 당신의 아이디어를 창의력 코치에게 발표하면 그는 당신의 아이디어를 발전시켜서 새로운 사고와 프로젝트를
할 수 있도록 돕는다.
글 이동호·사진 장세영·영상 석진홍 기자 |
